Procedimiento de envío

En CRETASTUDIO nos esforzamos para que los artículos sean entregados a nuestros clientes lo más pronto posible. Normalmente, una vez realizado el pedido, el plazo de entrega está comprendido entre 6-12 días laborables.

El procedimiento de envío es el siguiente:

1- Confirmación.

Un correo electrónico de confirmación será enviado una vez la orden haya sido autorizada y verificada. Iniciamos la preparación de la orden inmediatamente después de verificarla.

En caso de retraso en el envío por falta de stock o cualquier otro motivo, se enviará al cliente un correo electrónico informándole de la incidencia, pudiendo este cancelar el pedido si lo estima oportuno siguiendo las instrucciones que aparecen en el correo de incidencia.

2- Procesamiento.

Procesaremos su pedido entre 1-7 días laborales.
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos. Los pedidos con destino Canarias saldrán de almacén los martes y los viernes.

3- Envío.

Normalmente, salvo problemas excepcionales, una vez recogida en nuestras instalaciones, la entrega se realiza en 48-72 horas laborables. Existe una tarifa estándar de 3,99 € para España incluidas Baleares y Canarias, envío gratuito para importes iguales o superiores a 60€. De momento, solo comercializamos nuestros productos en España.

4- Entrega.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a CRETASTUDIO porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 3,99 €.

En caso de que la clienta no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5 € de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.

CRETASTUDIO se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.